Customer Services Consultant / Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών

Η OTS είναι μία από τις κυρίαρχες ελληνικές εταιρείες παραγωγής και υποστήριξης λογισμικού για τους οργανισμούς του Δημόσιου και του Ιδιωτικού Τομέα. Στόχος της είναι να προσφέρει καινοτόμες, web εφαρμογές και λύσεις ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης, που συνεισφέρουν στην κατάργηση της γραφειοκρατίας και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών.

Έχοντας ισχυρή οικονομική βάση και βαθιά γνώση της αγοράς και της τεχνολογίας, η OTS ξεχωρίζει για τη συνέπεια, την ποιότητα και την αξιοπιστία της. Με εξειδίκευση και εμπειρία που ξεπερνούν τα 30 χρόνια, η OTS έχει υλοποιήσει με απόλυτη επιτυχία μερικά από τα πιο σημαντικά Εθνικά Έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού.

Οι άνθρωποι της OTS είναι αυτοί που οδηγούν τις εξελίξεις. Στην OTS:

Αναλαμβάνουμε την πρωτοβουλία

Σκεφτόμαστε μακροπρόθεσμα

Θέτουμε υψηλούς στόχους

Μαθαίνουμε συνεχώς

Εκπαιδευόμαστε και γινόμαστε καλύτεροι κάθε μέρα

Είμαστε ευέλικτοι

Καινοτομούμε

Ενθουσιάζουμε τους πελάτες μας, δημιουργούμε θετικές εμπειρίες και ξεπερνούμε τις προσδοκίες τους

Μα πάνω απ’ όλα, συνεισφέρουμε όλοι μαζί στο κοινό μας όραμα: τη βελτίωση της ζωής των ανθρώπων στις πόλεις!

Η OTS αναζητά Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Πελατών

Αναζητούμε ενθουσιώδεις νέους συναδέλφους, για να ενταχθούν στην ομάδα μας στην Κρήτη. Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία, αλλά εκτιμούμε ιδιαίτερα το θετικό πνεύμα, την αυτενέργεια και αυτο-παρακίνηση, την ανάληψη πρωτοβουλιών, την επιθυμία για συνεχή μάθηση και ομαδική εργασία.

Πώς θα συμμετέχεις στην ομάδα μας; 

• Υποστήριξη των πελατών για τα προϊόντα της εταιρείας

• Εξασφάλιση της ορθής λειτουργίας των εφαρμογών μας στους πελάτες

• Εκπαίδευση των πελατών στα προϊόντα της εταιρείας

• Δημιουργία και υλοποίηση επιπλέον υπηρεσιών, ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη

• Συνεχής συμβολή στην γενικότερη ικανοποίηση των πελατών

• Συμμετοχή στην παρουσίαση των προϊόντων της εταιρείας στους πελάτες

• Συμβολή στην εύρυθμη οικονομική εξέλιξη της κάθε Συμβάσης Υποστήριξης

• Δημιουργία νέων ευκαιριών για την υλοποίηση νέων έργων – συνεργασιών και υπηρεσιών στους πελάτες της εταιρείας

• Τακτικές επισκέψεις στους πελάτες στην έδρα τους (σε όλη την Ελλάδα)

Με την ένταξή σου στην ομάδα της OTS, θα έχεις την ευκαιρία να εργαστείς με παραπάνω από 240 επαγγελματίες στον κλάδο της τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένου προγραμματιστών, εξειδικευμένων συμβούλων και πωλητών. Θα εργαστείς με ένα μεγάλο εύρος τεχνολογιών και εργαλείων και θα συνεισφέρεις σε μεγάλα έργα με σημαντικό αντίκτυπο στην κοινωνία, τόσο σε εθνικό, όσο και σε διεθνές επίπεδο.

Έχεις τα παρακάτω; 

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ Οικονομικού – Διοικητικού αντικειμένου, Πληροφορικής ή Θετικών Επιστημών
• Καλή χρήση της Αγγλικής γλώσσας (τόσο γραπτά, όσο και προφορικά)

• Πολύ καλή γνώση MS Office

• Δυνατότητα συχνών ταξιδιών

• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για άνδρες)

Τότε πρέπει να κάνεις την αίτησή σου για αυτή την θέση!

Μήπως επιπλέον έχεις κάτι από τα παρακάτω; 

• Γνώσεις διαχείρισης συστημάτων που υποστηρίζουν επιχειρηματικές λειτουργίες
• Δίπλωμα οδήγησης

Μήπως έχεις και…

• Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών (ενεργητική ακρόαση, επίλυση συγκρούσεων, ανάλυση πληροφοριών, εστίαση ποιότητας, Problem Solving Attitude κλπ.)

• Επικοινωνιακές ικανότητες και άνεση στην προφορική και τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες

• Ικανότητα ομαδικής εργασίας, άνεση στις επαγγελματικές σχέσεις, υπευθυνότητα, οργάνωση

Τότε θέλουμε σίγουρα να σε γνωρίσουμε! 

Τι προσφέρουμε;

• Επαγγελματική εμπειρία σε ένα σύγχρονο, δημιουργικό και ανοιχτό περιβάλλον εργασίας

• Δομημένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα ένταξης, 6μηνης διάρκειας

• Συνεχή εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες και μεθοδολογίες

• Προκλητική εργασία σε μεγάλα έργα με σημαντικό αντίκτυπο

• Συμμετοχή σε πρόγραμμα πρόσθετης Ιατροφαρμακευτικής Ασφάλειας

• Συμμετοχή σε ομαδικό πρόγραμμα πρόσθετης Συνταξιοδότησης
• Εταιρικές παροχές (εταιρικός αριθμός κινητού, προγράμματα γυμναστικής, thai massage, διατροφολόγο, ομαδικές δραστηριότητες, εκδρομές κλπ.)

Η OTS διακρίθηκε ως ένα από τα 35 Best Workplaces™ στην Ελλάδα για το 2024. Την αναγνώριση αυτή έρχεται να δώσει το Great Place to Work® Hellas, ένας οργανισμός διερεύνησης και μελέτης του εργασιακού περιβάλλοντος και της εταιρικής κουλτούρας. Η λίστα των Best Workplaces προκύπτει κάθε χρόνο, μέσα από έναν ετήσιο διαγωνισμό που διεξάγει το Great Place to Work Hellas. Στον διαγωνισμό συμμετέχουν εταιρείες που έχουν λάβει την πιστοποίηση Great Place to Work, μέσω ενός μελετημένου ερωτηματολογίου που διερευνά την Αξιοπιστία, τον Σεβασμό, τη Δικαιοσύνη, την Υπερηφάνεια και τη Συντροφικότητα της κάθε εταιρείας.

Στην OTS δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον που είναι αντιπροσωπευτικό του συνόλου της κοινωνίας και όπου κάθε μέλος της ομάδας αναγνωρίζεται, υποστηρίζεται και διαθέτει όλα τα απαραίτητα εφόδια για να αναπτυχθεί. Προάγοντας την κουλτούρα του “ανήκειν”, παρέχουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης ανεξαρτήτως φυλής, θρησκείας, χρώματος, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας/έκφρασης φύλου, εθνικής καταγωγής, αναπηρίας, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, εγκυμοσύνης ή σχετικής κατάστασης (συμπεριλαμβανομένου του θηλασμού), ή οποιαδήποτε άλλης κατάστασης που προστατεύεται από τον νόμο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και προηγούμενα έργα, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας: www.ots.gr