Το ΚΠΙΣΝ αναζητεί υποψήφιο/α για τη θέση με τίτλο «Υπεύθυνος/η Διάθεσης Χώρων». Η θέση αναφέρεται στον/στην Επικεφαλής Διάθεσης Χώρων. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα προωθεί την υπηρεσία Διάθεσης Χώρων του ΚΠΙΣΝ, θα επικοινωνεί με δυνητικούς και ενδιαφερόμενους πελάτες, θα συντονίζει την ομάδα των εκπροσώπων Διάθεσης Χώρων και των λοιπών εμπλεκόμενων μερών, με σκοπό τη βέλτιστη αξιοποίηση της υπηρεσίας Διάθεσης Χώρων, την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών και την ενίσχυση των εσόδων και της φήμης του ΚΠΙΣΝ.
Κύρια καθήκοντα και βασικές αρμοδιότητες:
- Οργανώνει την προετοιμασία και την υλοποίηση εκδηλώσεων στους χώρους που είναι διαθέσιμοι προς μίσθωση, σύμφωνα με τις διαδικασίες του Οργανισμού.
- Αναλαμβάνει τον συντονισμό μεγάλης κλίμακας εκδηλώσεων τρίτων και συνδιοργανώσεων.
- Υποστηρίζει την διατήρηση και ανάπτυξη του πελατολογίου του τμήματος σε συνεργασία με τον/ην Επικεφαλής Διάθεσης Χώρων
- Εποπτεύει και επικαιροποιεί τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών και εκδηλώσεων.
- Επιβλέπει την τήρηση των συμβατικών υποχρεώσεων πελατών και συνεργατών διασφαλίζοντας την εναρμόνιση με τις διαδικασίες του Οργανισμού και την είσπραξη των εσόδων.
- Επιβλέπει, τις εβδομαδιαίες αναφορές και τη συνολική επικαιροποίηση των αρχείων εσόδων/εξόδων του τμήματος και των Βάσεων Δεδομένων.
- Συντονίζει την ομάδα των Εκπροσώπων Διάθεσης Χώρων που απαρτίζει το τμήμα και διαμοιράζει τις αρμοδιότητες στα μέλη αυτής.
- Έχει την ευθύνη για τη στοχοθεσία, αξιολόγηση και την παροχή στοχευμένης ανατροφοδότησης στα μέλη της ομάδας του/της, καθώς και για τη δημιουργία και παρακολούθηση υλοποίησης πλάνων ανάπτυξης. Προάγει τη μάθηση εντοπίζοντας και παρέχοντας ευκαιρίες ενίσχυσης δεξιοτήτων και εμπλουτισμού γνώσεων με στόχο τη συνεχή ανάπτυξη των μελών της ομάδας του/της.
- Πραγματοποιεί έρευνες ικανοποίησης πελατών σχετικές με το αντικείμενο του τμήματος και τις επικαιροποιεί σε ετήσια βάση.
- Παρακολουθεί και καταγράφει τις τάσεις της αγοράς και τον διεθνή και εγχώριο ανταγωνισμό σε συνεργασία με τον/ην Επικεφαλής Διάθεσης Χώρων.
- Υποστηρίζει τον συντονισμό, τη διατμηματική συνεργασία και τη συνεργασία μεταξύ του ΚΠΙΣΝ και των συνοικούντων οργανισμών (Εθνική Λυρική Σκηνή, Εθνική Βιβλιοθήκη της Ελλάδος).
- Υποστηρίζει τη Διεύθυνση Εμπειρίας Επισκεπτών & Πελατών και τον Οργανισμό σε όποιες επιπλέον ανάγκες προκύπτουν.
Απαραίτητα προσόντα:
- Πτυχίο ανώτατης σχολής ή μεταλυκειακής επαγγελματικής σχολής τουλάχιστον τριετούς διάρκειας, σε συναφές πεδίο όπως ενδεικτικά Business/Tourism Administration, Επικοινωνία/Marketing, Event/Project Management κ.ά.
- Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών επιθυμητός
- Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία τουλάχιστον 5 ετών σε θέση με συναφές αντικείμενο
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και τη διοργάνωση εκδηλώσεων με έμφαση στη διαχείριση έργου με διαφορετικούς εμπλεκόμενους
- Τουλάχιστον 3 έτη εμπειρία σε διαχείριση και συντονισμό ομάδας
- Εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού
- Εμπειρία στο marketing/επικοινωνία ή τις πωλήσεις και το relationship management θα συνεκτιμηθεί
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας και χειρισμός τους προφορικά και γραπτά. Η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θεωρείται επιπλέον προσόν
- Άριστη χρήση του MS Office με ιδιαίτερη έμφαση σε Excel και PowerPoint
- Η γνώση του συστήματος CRM θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Απαιτούμενες δεξιότητες και επιθυμητά χαρακτηριστικά:
- Ικανότητα εστίασης σε προσυμφωνημένους στόχους, τηρώντας τις προθεσμίες
- Προορατική προσέγγιση σχετικά με την διατήρηση πελατών, με στόχο την δημιουργία θετικών εμπειριών
- Αναλυτική και συνθετική σκέψη
- Άριστη διαπροσωπική επικοινωνία
- Ομαδικό πνεύμα σε συνδυασμό με συντονιστικές ικανότητες
- Εμπειρία στη διαχείριση πελατών, τη διαχείριση κρίσεων και την επίλυση προβλημάτων
Διαδικασία υποβολής αίτησης:
- Η προθεσμία υποβολής είναι στις 21 Νοεμβρίου 2025, στις 16:59 ώρα Ελλάδας.
- Οι ενδιαφερόμενοι/ες θα πρέπει να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα, καθώς και μία σύντομη επιστολή εκδήλωσης ενδιαφέροντος ΕΔΩ
- Όλες οι αιτήσεις θα αξιολογηθούν πρώτα από ανεξάρτητη εταιρεία ανθρώπινου δυναμικού. Θα ακολουθήσουν συνεντεύξεις με όσους και όσες περιληφθούν στη βραχεία λίστα. Όλοι/ες οι υποψήφιοι/ες θα λάβουν γραπτή ενημέρωση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.